Répondre aux nouvelles attentes des clients
Face à des consommateurs mieux informés et plus exigeants, les distributeurs doivent surprendre leurs clients en boutique et sur le net par une approche toujours plus individualisée. Le digital permet de rendre unique chaque expérience client.

Tirer le meilleur parti du phygital
Pour mieux connaitre et servir vos clients, vous captez un maximum de leurs données que vous partagez avec votre réseau. Avec le phygital, vous optimisez vos parcours client et faciliter l’acte d’achat en ligne et en magasin.
Pour construire la relation client de demain, vous fidélisez vos clients avec des services innovants.

Grâce à nos solutions de relation clients et de Big Data, vous fluidifiez l’usage de vos sites e-commerce.
Vous décloisonnez vos canaux (magasins, téléphone, web) pour enrichir votre connaissance clients et visualisez toutes vos interactions avec eux (mail, chat, voix).
Vous personnalisez votre accueil, ciblez votre communication en boutique et diffusez simplement vos promotions par mail, sms, voix ou fax.
Vous exploitez le potentiel de vos données pour faire du scoring client.

Répondre aux nouvelles attentes client
Vos vendeurs, en première ligne face à des clients informés et exigeants, doivent être armés pour tenir leur rôle de conseil. Pour les accompagner dans leur parcours et concrétiser les achats, ils ont accès aux stocks, au CRM et aux fiches produits. Vos vendeurs sont alors les meilleurs ambassadeurs des services digitaux offerts en magasin.

Vous libérez vos vendeurs des contraintes quotidiennes et, pour accélérer la montée en compétences de vos équipes, recrutez et formez plus vite de nouveaux commerciaux.
Afin de libérer l’intelligence collective au sein de votre réseau, vous favorisez les échanges entre magasins et avec le siège.

Vos conseillers mieux équipés
Avec nos solutions de mobilité, de formation à distance et de collaboration, vous simplifiez le rôle de vos vendeurs mieux équipés et plus performants et développez leur rôle de conseil via des applications mobiles performantes.
Vous accélérez le recrutement et la formation de vos équipes.
Vous partagez les bonnes idées et les bonnes pratiques au sein de votre réseau.